重庆大德口消费者委员会将帮助消费者提起集体诉讼，成功收回预付款。

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重庆报讯（宋伟涛 刘文欣 记者）重庆市大渡口区尚美杏香理发店在未通知消费者的情况下关门歇业，并拒绝退还未使用的理发服务费。重庆市大渡口区消费者维权委员会支持11名消费者提起集体诉讼。近日，经大渡口区人民法院开庭调解，该理发店经理何猛向11名消费者退还未使用的理发服务费2749元。据消费者罗女士介绍，她于192023年1月在尚美杏香理发店消费300元。作为会员，店内购物可享受10%的折扣。 2024年4月下旬，理发店突然关门，搬迁至AJ Fashion理发店。不久之后，阿杰时尚理发店也关门了。罗先生的会员卡上还剩255元的服务费。消费者陈先生也遇到了这种情况。他于2023年10月26日和2023年11月9日两次在理发店收取了1300元的费用。当理发店关门时，他的卡上仍有451元的服务费。罗先生、陈先生等11名消费者多次联系理发店经理何先生未能联系上，遂集体向大渡口区消委会投诉。大东口区消费者委员会联系何先生时，要求他前往消费者委员会参与调解，并将服务费退还给消费者。他拒绝参加调解，也不接后续电话，调解工作陷入僵局。据统计，11名消费者未缴纳服务费共计2749元。为保护客户的合法权益对于消费者来说，今年9月，大渡口区消委会帮助消费者向大渡口区人民法院提起集体诉讼，并协同重庆智和智律师事务所廖晔律师为消费者提供免费法律服务。法院提起诉讼后，无法联系到被告何先生。如果相关法律文件以通知的形式送达被告，将产生额外的通知费，只有消费者可以提前支付。为避免消费者增加诉讼费用，大东口府区消费者委员会工作人员与法院法官合作，通过线索分析和详细走访，找到了被告12月1日所在的公司，告知被告拒绝退款、逃避责任可能产生的法律后果，商讨退款方案，引导其做一个诚实、守信、失信的人。 “你来找我了任何时候为了消费者的权益。看到这里，我感到羞愧，认识到了自己的错误。”他表示愿意将剩余的服务费退还给消费者。随后他出庭，在消委会工作人员、负责法官和律师在场的情况下，通过电话转账的方式将剩余的服务费全部退还给消费者。