以创新机制智能解决网络主播和配送公司的计算问题

“人力资源和社会保障部门在为网络主播等新就业形式的劳动者讨薪时面临的主要挑战是由多重因素造成的，包括劳动关系难以认定、劳动模式复杂多样、取证困难、传统监管方式不适应、劳动者自身权利保护意识缺乏等。”自治区呼和浩特市赛罕区人力资源和社会保障办公室党组主任丁俊平近日告诉记者，立足辖区5.28万人新型就业人员和12万名灵活就业人员的规模，当地正在探索适应新领域就业类型的工资拖欠管理创新方式。 2025年以来，多起新工种拖欠劳动者工资案件得到有效解决通过劳动机制创新来解决，这对于保护劳动者权益、快速解决该群体拖欠工资纠纷具有重要意义。农民工在计算工作量时遇到了问题。 2025年8月，郭等5名农民工与内蒙古一家媒体公司签订劳动合同，担任客服主播。同年9月初，该公司以效率问题为由解雇了5名员工，但没有支付他们的工资。据消息人士透露，当他亲自去索要工资时，却遭到了公司老板的强烈拒绝。随后，他们前往该区人社局进行投诉，希望帮助解决克扣工资、非法裁员等问题。赛罕区和社保办工作人员于2025年9月5日到投诉公司走访，确认了情况。 “这五名移民蚂蚁工人从事的是主力工作，大部分收入来自分配和报酬。 “电子证据容易被操控，取证复杂，取证鉴定难度大。”丁俊平说，传统的监管执法方式很难直接适用于这种新型用工行业，需要灵活执法、协同监管。计算工时、工作量的问题是很多劳动者在新用工方式中面临的维权困境。2025年7月，在昭乌达怡和花园后院的一家快递店做送货司机的卢先生西汉区人事处反映，其同年1月1日至12日的工资被拖欠，因已被调离工作组，其工资单无法核实，汉西区人社社所拖欠的工资具体金额不详。市商务局证实，涉事企业曾声称部分快递因“未扫描仓库”、“发票信息不全”等原因未计入有效工作量，但劳动合同中并未明确规定这一核算规则。同时，该公司也因延迟结算且需确认无投诉而未能支付下个月所需的计件工资。有选择地解决重要问题维权针对无酬网络主播反映的情况，赛罕区人社保障办立即讨论研究，转变思路，向无酬通讯社下发了《查处调查通知书》，对无酬单位全部用工情况进行调查，收集违法证据。经过工作人员与媒体公司的积极沟通协调，9月5日，2025年，拖欠5名工人的工资26336.72元已全部支付。 “后来我们收到了有关方面表达感谢的横幅。”西汉区人事和社会保障局官员孙健表示，官员们借此机会迅速普及维权知识，告知他们，如果裁员和企业经济问题没有提前一个月明确告知员工，可以通过劳动仲裁获得赔偿，并督促相关原告收集、保存重要证据。针对送货司机举报拖欠工资的情况，赛罕区社保人力资源管理办公室也立即采取了行动。 “定价规则不透明、支付流程不规范、数据管理不透明，导致快递行业人员难以查询工作量、获取原始单据，造成对快递的依赖。公司后台数据。这是行业内普遍存在的维权问题。”社保局工作人员徐龙表示，工作人员约谈了卢先生所在的快递奥特莱斯项目分包部门，督促其履行工资支付义务，分包部门于2025年7月14日全额支付了卢先生拖欠的工资2041.86元。正在寻找适应新形势的治理结构的丁俊平就业新业态的特殊性，需要劳动监察更加有效地为新就业形式的劳动者提供“工资保障伞”。 报告称，赛罕区人力资源和社会保障部门建立了“人力资源和社会保障领导”的工作机制。围绕内蒙古自治区非工程领域工资支付追尾试点和预警，探索适应新就业形态的拖欠工资管理方式，建立新工种和传统用工分类台账，倒排解决顺序，确保拖欠工资“一处发现、一处处理、一处逆转”。 “从事外卖、直播、货运等工作时，工人应注意通过内部系统保存考勤和工资记录，以及业务信函和订单收据记录。”丁俊平说。他还警告说，如果企业以“押金”或“押金”为由克扣新用工形式工人的工资，可以立即拒绝。按照《农民工工资支付保障规定》并通报人力资源社会保障部门。
（编辑：杨淼）